เริ่มจากอินเทอร์เน็ตที่เสถียร
ความเร็วเพียงอย่างเดียวไม่ใช่ทั้งหมด เครือข่ายที่แกว่งหรือสลับระหว่าง Wi-Fi กับมือถือบ่อยอาจทำให้การเชื่อมต่อสะดุด ควรเลือกเครือข่ายที่ไว้ใจได้และหลีกเลี่ยง Wi-Fi สาธารณะเมื่อต้องเข้าสู่ระบบหรือจัดการข้อมูลบัญชี
ดูแลพื้นที่ว่างและเบราว์เซอร์
ปิดแอปที่ไม่ใช้ ล้างไฟล์ชั่วคราวเป็นระยะ และเหลือพื้นที่ว่างในเครื่องอย่างเหมาะสม ควรอัปเดตเบราว์เซอร์ให้เป็นรุ่นปัจจุบัน และอนุญาตคุกกี้เฉพาะเว็บไซต์ที่เชื่อถือได้ หากหน้าเว็บแสดงผลผิดปกติ ให้ลองปิดแท็บอื่นแล้วเปิดใหม่
ตั้งค่าความปลอดภัยของเครื่อง
- เปิดการล็อกหน้าจอด้วยรหัสหรือข้อมูลชีวมิติ
- ไม่บันทึกรหัสผ่านบนเครื่องที่ใช้ร่วมกับผู้อื่น
- ไม่ติดตั้งไฟล์จากลิงก์ที่ไม่ทราบแหล่งที่มา
- ตรวจสอบชื่อเว็บไซต์ก่อนกรอกข้อมูลทุกครั้ง
แก้ปัญหาเบื้องต้นอย่างเป็นขั้นตอน
เมื่อหน้าเว็บค้าง ให้ตรวจสัญญาณ ปิดและเปิดเบราว์เซอร์ใหม่ จากนั้นล้างแคชเฉพาะเว็บไซต์ หากยังไม่ดีขึ้นจึงติดต่อทีมงาน พร้อมแจ้งรุ่นโทรศัพท์ เบราว์เซอร์ และเวลาที่พบปัญหา โดยไม่ส่งรหัสผ่านหรือ OTP